Retours & Échanges

Chez DELSEY PARIS, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles intacts, munis de leurs étiquettes, dans le carton d'origine et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédier le produit

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts qualité, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.